أعلنت وزارة النقل، خطوات حجز تذاكر القطارات المكيفة عن طريق الإصدار الجديد لتطبيق الهاتف المحمول (ENR mobile application)، وأوضحت أن التطبيق متاح بجميع القنوات المختلفة (google play - app store - app gallery)، واسمه باللغة العربية (قطارات مصر حجز واستعلام)، وباللغة الإنجليزية (ENR).
وبحسب فيديو نشرته وزارة النقل، على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، فإن خطوات التسجيل كمستخدم جديد، هي:
- إنشاء حساب جديد.
- شاشة تسجيل الدخول: يمكن تغيير كلمة السر حال نسيانها، وذلك بالضغط على عبارة "نسيت كلمة المرور".
- الشاشة الرئيسية: توفر إمكانية تغيير لغة العرض (عربي- إنجليزي)، والاطلاع على سياسة الخصوصية، والاطلاع على الشروط والاحكام، وتسجيل الخروج.
- الاستعلام: توفر خدمة الاستعلام عن القطارات (مواعيد - مقاعد متاحة - أسعار).
- عند اختيار الاستعلام، يتم تحديد قناة بيع الاستعلام (الإنترنت - شباك التذاكر).
- يتم تحديد بيانات الاستعلام، وهي: (محطة القيام - محطة الوصول - وقت السفر "صباحا، مساء" - تاريخ السفر).
- يتم اختيار محطة القيام ومحطة الوصول من خلال "قائمة المحطات- الاستعلام".
- يتم اختيار التاريخ من "شاشة اختيار التاريخ- الاستعلام".
- شاشة نتائج الاستعلام: تعرض (رقم القطار - نوع القطار - تاريخ ووقت القيام والوصول - أسعار التذاكر - المقاعد المتاحة)، مع إتاحة الذهاب من الاستعلام لوظيفة الحجز، وذلك بالضغط على درجة السفر، كما هو موضح بالفيديو.
- شاشة الشروط والأحكام- الحجز: عند اختيار درجة السفر من الاستعلام، يتم عرض الشروط والأحكام الخاصة بحجز التذكرة والسفر بها، ويجب على الراكب الموافقة على ما جاء لاستكمال عملية الحجز.
- شاشة الحجز من الاستعلام: يتم تحديد عدد المسافرين، وإدخال بيانات المسافرين.
- العودة للشاشة الرئيسية، واختيار "الحجز".
- الحجز: يتم تحديد بيانات الحجز (محطتي القيام والوصول - تاريخ السفر - الدرجة - عدد المقاعد).
- يتم اختيار محطة القيام ومحطة الوصول.
- يتم اختيار التاريخ.
- بيانات الحجز.
- شاشة بيانات المسافر- الحجز: يتم إدخال (أسماء المسافرين - الرقم القومي)، ثم الضغط على دفع وحجز، ويقوم البرنامج بتحويل المستخدم إلى البنك للقيام بعملية الدفع.
- شاشة الدفع- الحجز: يقوم الراكب باختيار نوع وسيلة السداد، ومن ثم الشروع في إدخال بيانات السداد من خلال البنك.
- شاشة إتمام عملية الحجز: بعد نجاح عملية السداد يظهر للراكب بيانات الحجز.
- بيانات الحجز (التذكرة): يتم إرسال بيانات الحجز للراكب عبر البريد الإلكتروني، ويرجى التحقق من الاسم والرقم القومي، حيث إنه لا يُعتد بالتذاكر التي بدون الاسم والرقم القومي.
- الشاشة الرئيسية: اختيار "رحلاتي".
- رحلاتي: تشمل (استعلام عن عمليات الحجز - إلغاء حجز)، ويتم تحديد الفترة المراد الاستعلام عن الحجوزات التي تمت للسفر خلال تلك الفترة.
- شاشة نتائج البحث عن رحلاتي: تظهر بيانات الحجز وفقا لاختيارات الراكب.
- شاشة التفاصيل- رحلاتي: عند اختيار "تفاصيل"، يتم عرض المقاعد المحجوزة بتلك العملية.
- شاشة رد التذاكر- رحلاتي: يمكن للراكب رد مقعد أو أكثر من عملية الحجز.
- الشاشة الرئيسية: عند اختيار (المقترحات).
- شاشة المقترحات: يمكن للراكب إرسال المقترحات والشكاوى على رقم الواتس آب (01095444407) أو على البريد الإلكتروني ([email protected]).
