أعلنت الاتحاد للطيران عن تطوير منصاتها الرقمية بإضافة مزايا جديدة تسهل رحلة الضيوف وتجعلها أكثر تخصصا. وتشمل التحسينات على موقع etihad.com وتطبيق الاتحاد للطيران للهواتف المحمولة، توفير خيارات دفع جديدة مخصصة حسب الأسواق، وتعزيز قدرات الخدمة الذاتية ومزايا برنامج الولاء.
وأصبح بإمكان المسافرين الآن الدفع باستخدام طرق الدفع المحلية في مختلف الأسواق الرئيسية بما في ذلك الهند وأوروبا، وتعديل حجوزاتهم بسهولة من خلال خيارات الخدمة الذاتية المحسنة، واستبدال أميال ضيف الاتحاد بسلاسة مقابل الرحلات والترقيات. كما توفر المنصات المحسنة عملية حجز أكثر سهولة مع ميزات جديدة مثل البحث عن الأسعار استنادا إلى التواريخ وخيارات اللغة المحلية. وفقا لبيان صحفي على موقع الاتحاد للطيران.
ففي السوق الهندية على وجه التحديد، يستفيد العملاء من دعم اللغة الهندية وخيارات الدفع المفضلة محليا وتقويم مبتكر يستند على الأسعار ويسمح بالبحث عن أفضل صفقات السفر. وتعكس هذه التحسينات الخاصة بالسوق التزام الاتحاد بتلبية الاحتياجات المتخصصة لقاعدة عملائها العالمية.
وفي إطار رحلة التحسين المستمر، تركز الاتحاد على تقديم حلول رقمية مبتكرة تعزز تجربة المسافرين، مع تحسينات مرتقبة على عملية تخليص معاملات السفر، وتحديثات أكثر دقة للرحلات، ما سيجعل رحلة العميل منذ الحجز وحتى الوصول إلى الوجهة النهائية، أكثر سلاسة وسهولة.
من جانبه، قال فرانك ماير، الرئيس التنفيذي للشئون الرقمية في الاتحاد للطيران، أن التزامنا بالابتكار الرقمي يظل راسخا، فمن خلال التحسين المستمر لنقاط التواصل الرقمية، وأضاف أنه تمكنا من تنفيذ تحسينات سريعة تعود بالنفع المباشر على متعاملينا، ويتيح لنا هذا النهج المرن البقاء في طليعة قطاع الطيران التنافسي وتجاوز توقعات المسافرين باستمرار.
من جهته، أفاد آريك دي، الرئيس التنفيذي للشئون التجارية والإيرادات في الاتحاد للطيران، أن قنواتنا الرقمية شهدت نموا ملحوظا مع زيادة كبيرة في المبيعات المباشرة عبر الإنترنت في أسواقنا الرئيسية.
وأشار إلى أن التعاون الوثيق بين فرقنا التجارية وتقنية المعلومات مكن من تقديم حلول سريعة يتطلع إليها متعاملونا، وتؤدي هذه التحسينات إلى زيادة تفاعل المتعاملين وتنمية الإيرادات الإضافية من خلال تجربة حجز أكثر تخصصا، وللمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع etihad.com أو تحميل تطبيق الاتحاد للطيران الخاص بالأجهزة المحمولة.
للاطلاع على المنشور على موقع الاتحاد للطيران، اضغط هنا .
