في إطار سعيها المستمر للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، نفذت شركة مشارق الماسية لخدمات الحجاج المسئولة عن خدمات حجاج السياحة البري والـ5 نجوم، ترقية استثنائية لـحوالي 1000 من حجاج البرامج الاقتصادية المصريين واستضافتهم في الأبراج المخصصة للحج الفاخر بمشعر منى.
جاء ذلك دون تكليف الحجاج أو شركات السياحة أي مبالغ إضافية وتقديرا من الماسية للحجاج المصريين بشكل عام، وحجاج السياحة بصورة خاصة، في ظل التعاون الكبير بين مشارق الماسية وغرفة شركات السياحة لأول مرة في موسم الحج، كما يأتي ضمن خطة مشارق الماسية لتحسين تجربة الحج وتوفير أعلى مستويات الراحة للحجاج المصريين.
وتقديرا لتلك الخطوة من جانب مشارق الماسية، بجانب نجاحها الكبير في خدمة حجاج السياحة بدون أي مشاكل، وجهت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة خطابا رسميا إلى الشركة، أعربت فيه عن شكرها وتقديرها لمشارق الماسية على جهودها المتميزة وتعاونها المثمر خلال موسم الحج السياحي لعام 1446هـ.
وأكدت الغرفة أن روح التكامل بين العاملين في الشركة ممثلين في أسرة مشارق الماسية، وباقي الجهات العاملة في منظومة الحج، كانت وستظل حجر الأساس في تحقيق راحة الحجاج المصريين وتلبية احتياجاتهم.
وأشار الخطاب إلى أن الترقية التي قدمتها مشارق الماسية للحجاج المصريين من برامج الحج الاقتصادي والتي جاءت على مرحلتين، تعكس دعما مباشرا وفعالا للقطاع السياحي، وتعد دليلا على التزام الشركة بتقديم خدمات راقية ترقى لتطلعات الحجاج المصريين.
وأشادت الغرفة بالمستوى الرفيع من الاحترافية في خدمة حجاج السياحة والتعامل الراقي من طاقم الشركة، والاهتمام الفعلي بجودة الخدمات المقدمة، معتبرة أن "الماسية" باتت شريكا استراتيجيا يعتمد عليه لإنجاح موسم الحج عاما بعد عام.
من جانبه، قال علي بندقجي، رئيس مجلس إدارة مشارق الماسية: "بفضل الله، أبدعت فرقنا في تقديم خدماتها لحجاج السياحة والاقتصادي والبري. ولم نتلق أي شكوى، وغرفة شركات السياحة سجلت صفر مشاكل، وهذا ما نعتبره وساما على صدورنا".
وأضاف أن الشركة خصصت 1000 مكان في أبراج A الفاخرة، واستطعنا تسكين أكثر من 900 حاج مصري من مختلف الفئات، في تجربة نوعية تعكس التزامنا بخدمة جميع الحجاج بنفس المستوى من الجودة والاهتمام.
وفي سياق متصل، أكد محمود الدمنهوري، مستشار مشارق الماسية، أن الشركة أوفت بكل وعودها ولم تسجل أي ملاحظات سلبية من الحجاج أو الجهات المعنية، وما تحقق هذا الموسم يمثل نموذجا يحتذى به على مستوى الخدمة والتنسيق بين الفرق الميدانية، وأضاف: "إن استضافة 1000 حاج مهما تكلفت لا تساوي فرحة الحجاج أولا، وتكريم أشقائنا المصريين وحسن خدمتهم من جهة أخرى".
وشدد الدمنهوري على الالتزام الدائم بتقديم خدمات ذات جودة استثنائية لضيوف الرحمن، معتبرا أن نجاح هذا الموسم ليس نهاية المطاف، بل خطوة على طريق مواسم أكثر تطورا ورضا للحجاج المصريين بجميع فئاتهم.
