نسبة عدد الشكاوي المقدمة 0.03% من إجمالي عدد المعتمرين وتم حلها
وزير السياحة: الموسم شهد التزام لشركات السياحة وتعاون مثمر مع وزارة الحج والعمرة السعودية
الاستفادة من إيجابيات هذا الموسم والبناء عليها والعمل على تلافي أى تحديات
دور فعال للجان الوزارة المتواجدة في مكة المكرمة والمدينة المنورة طوال الموسم
اتخاذ إجراءات قانونية حاسمة ضد شركات السياحة المخالفة للضوابط
مواصلة الوزارة لتعزيز وتحسين آليات الرقابة والمتابعة بصورة أكبر خلال مواسم الحج والعمرة القادمة
في ضوء متابعة نتائج موسم العمرة لعام 1446هـ، تلقى شريف فتحي وزير السياحة والآثار، تقريرا مفصلا من سامية سامي مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، بشأن نتائج هذا الموسم وأبرز الإجراءات التي تم اتخاذها لضمان تنظيم الموسم بنجاح، ومدى التزام شركات السياحة بالضوابط المنظمة لرحلات العمرة المعتمدة لهذا الموسم.
وتضمن التقرير استعراض الجهود المبذولة لضمان راحة المعتمرين المصريين وسلامتهم، من خلال تعزيز آليات الوزارة للرقابة والمتابعة المستمرة على الشركات المنفذة لبرامج العمرة، ولاسيما من خلال الدور الفعال للجان الوزارة التي وجه الوزير بتواجدها في مكة المكرمة والمدينة المنورة طوال الموسم، لمواجهة أي تحديات تطرأ بشكل سريع وفعال، حيث قامت هذه اللجان بتشكيل لجنة مشتركة لأول مرة مع الجانب السعودي للتعاون والتنسيق بين الجانبين، مما أسهم في تقديم خدمة متميزة وتذليل أي عقبات تواجه المعتمرين.
ومن جانبها، أوضحت سامية سامي أنه في ضوء حصاد موسم العمرة لعام 1446هـ، فقد بلغ عدد المعتمرين المصريين لهذا الموسم نحو 904 آلاف معتمر مصري، حيث تمكنت الشركات من تنظيم الرحلات وفق أعلى المعايير وبما يتماشى مع الخطط التنظيمية الموضوعة، وأضافت أن هناك 800 شركة سياحة قامت بتنفيذ برامج العمرة هذا الموسم.
وتابعت أن عدد شركات الطيران الناقلة للمعتمرين بلغ 10 شركات طيران، بجانب عدد وكيلين نقل بحري، أن هناك 559 فندقا بالسعودية استقبلت المعتمرين، بواقع 368 فندقا بمكة المكرمة، و191 فندقا بالمدينة المنورة.
وصرحت رئيسة اللجنة العليا للحج والعمرة، بأن عدد الشكاوي المقدمة من المعتمرين بلغ 260 شكوى بما يمثل نسبة 0.03% من إجمالي عدد المعتمرين، موضحة أنه تم حل 97 شكوى منهم على الفور أثناء تواجد لجان الوزارة بمكة المكرمة والمدينة المنورة، أما باقي الشكاوي تم حلها بعد عودة اللجان من خلال اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأشارت إلى التعاون والتنسيق المشترك القائم مع وزارة الحج والعمرة السعودية، ولاسيما في ضوء ما تم الاتفاق عليه مع الجانب السعودي خلال زيارة وزير السياحة والآثار للمملكة العربية السعودية في أكتوبر الماضي، مما ساعد في حل العديد من التحديات التي واجهها المعتمرون وشركات السياحة خلال الموسم، مؤكدة على أن الوزارة تسعى لتعزيز هذا التعاون بصورة أكبر خلال الفترة المقبلة بما يخدم مصلحة المعتمرين والحجاج ويساهم في تحسين تجربة رحلات الحج والعمرة ويطور الخدمات المقدمة لهم.
وفي سياق متصل، أصدر وزير السياحة والآثار عددا من القرارات شملت اتخاذ العقوبات اللازمة ضد بعض شركات السياحة المخالفة لضوابط العمرة خلال الموسم، وذلك في إطار حرص الوزارة على تطبيق الإجراءات القانونية الحاسمة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وحماية حقوق المعتمرين المصريين.
وأعرب شريف فتحي عن تقديره للنجاح الذي حققه هذا الموسم وخاصة في ظل الجهود الكبيرة التي بذلتها فرق العمل بالوزارة ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة وبالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، مشيرا إلى ما شهده الموسم من التزام من قبل شركات السياحة، وكذلك من تعاون بناء ومثمر بين الوزارة ووزارة الحج والعمرة السعودية، بما ساهم في خروج الموسم بصورة جيدة ومنظمة.
وأكد الوزير على أن الوزارة ستواصل العمل على تعزيز وتحسين آليات الرقابة والمتابعة بصورة أكبر خلال مواسم الحج والعمرة القادمة، مع الاستفادة من إيجابيات هذا الموسم والبناء عليها والعمل على تلافي التحديات التي ظهرت، بجانب العمل على تطوير التعاون مع جميع الأطراف المعنية لضمان أفضل تجربة لمعتمري وحجاج السياحة.
