توفيق الربيعة خلال مؤتمر الحج: 322 ألف حاج استفاد من مبادرة طريق مكة في العام الماضي
مبادرة "حاج بلا حقيبة" اختصرت متوسط انتظار الحجاج من 120 دقيقة إلى 15 دقيقة فقط وخدمت 722 ألف حاج
تعزيز التنافسية بين شركات خدمة الحج أد لارتفاع مستوى رضا الحجاج إلى 81% في عام 1445هـ
كشف الدكتور توفيق الربيعة وزير الحج والعمرة السعودي أن عدد ضيوف الرحمن من خارج المملكة خلال عام 2024 بلغ أكثر من 18.5 مليون حاج ومعتمر. جاء ذلك في كلمته خلال افتتاح أعمال مؤتمر ومعرض الحج لعام 2025 في نسخته الرابعة، المقام في مدينة جدة في الفترة من 13 وحتى 16 يناير الجاري.
وقال الربيعة، إن المسلمين من كل مكان يحلمون برحلة أداء فريضة الحج ونسك العمرة، والتي كانت تتسم بالمشقة، إلا أن التطور جعلها أكثر سهولة، مشيرا إلى أنه قبل 100 عام كان عدد الحجاج 50 ألف حاج، والآن وصل إلى قرابة 2 مليون حاج من جميع أنحاء العالم، وكانت الرحلة تستغرق بين مكة والمدينة المنورة من 7 إلى 14 يوما، والآن قرابة الساعتين فقط بالقطار السريع.
وأضاف: "أننا نحرص على تطوير الخدمات لإحداث نقلة شاملة، لذلك حرصنا على السماع من ضيوف الرحمن مباشرة وتلمس احتياجاتهم وأجرينا لقاءات كثيرة مع معتمرين وحجاج، وكذلك خلال اللقاءات الدولية بزيارة 33 دولة استمعنا لمقترحات المسلمين في كل مكان، نتج عنها تطوير خدمة ضيوف الرحمن".
واستعرض وزير الحج والعمرة السعودي إنجازات مشروعات تطوير خدمات الحجاج والمعتمرين، حيث تم تقديم 2500 برنامج تدريبي استفاد منها أكثر من 120 ألف عامل في خدمة ضيوف الرحمن للارتقاء بجودة الخدمات.
وتابع أنه بالتعاون مع وزارة الداخلية تم التوسع في مبادرة "طريق مكة" والتي تهدف إلى إنهاء إجراءات الجوازات والحقائب من البلاد التي يقدم منها الحجاج، واستفاد منها العام الماضي نحو 322 ألف حاج.
وأشار إلى مبادرة "حاج بلا حقيبة" والتي تهدف إلى إرسال الحقائب مباشرة إلى سكن الحاج دون الحاجة للانتظار في المطار لفترة طويلة، ونتج عن ذلك اختصار متوسط انتظار الحجاج من 120 دقيقة إلى قرابة 15 دقيقة فقط، واستفاد منها العام الماضي نحو 722 ألف حاج يمثلون قرابة نصف الحجاج القادمين من خارج المملكة.
وأوضح أنه تم العمل على تعزيز التنافسية بين شركات الحج المختلفة، حيث كان في عام 1443هـ عدد الشركات التي تقدم خدمة الحج 6 شركات فقط، وفي عام 1444هـ بلغ 20 شركة، أما في عام 1445هـ ارتفع العدد إلى 45 شركة، ونتج عن ذلك ارتفاع مستوى رضا الحجاج من 74% في عام 1443هـ إلى 81% في 1445هـ.
وعن نجاح مؤتمر ومعرض الحج، صرح وزير الحج والعمرة أن هذا المؤتمر يشهد تطورا كبيرا وبمشاركة دولية استثنائية، وتنافس بين القطاعات المشاركة، حيث شارك في المؤتمر العام الماضي 87 دولة، وفي نسخته الحالية ارتفعت المشاركة إلى 95 دولة.
وكذلك شارك العام الماضي 250 جهة تمثل الشركات والقطاعات الحكومية المختلفة وحضور قرابة 100 ألف شخص، بينما ارتفع العدد في هذا العام إلى 300 جهة، ومن المتوقع أن يحقق المعرض الحالي حضور نحو 150 ألف شخص، كما بلغ عدد الاتفاقيات العام الماضي 200 اتفاقية، ومن المتوقع توقيع 250 اتفاقية في هذا العام. وفقا للحساب الرسمي لوزارة الحج والعمرة السعودية على موقع "إكس" "تويتر سابقا".
ومن ناحية أخرى، شاركت إمارة منطقة مكة المكرمة في النسخة الرابعة من مؤتمر ومعرض الحج، بهدف التعريف بمجهوداتها خلال موسمي الحج والعمرة، وأبرز المبادرات والخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن.
وتستعرض الإمارة من خلال جناح وزارة الداخلية المشارك في المؤتمر، الجولات التفقدية لصاحب السمو الملكي الأمير خالد بن فيصل بن عبد العزيز مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية، وصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبد العزيز نائب أمير المنطقة، على المشاعر المقدسة خلال موسم الحج من كل عام، والرامية للوقوف على جاهزية المرافق والجهات لاستقبال ضيوف الرحمن القادمين لأداء مناسك الحج.
كذلك يتم استعراض دور حملة "الحج عبادة وسلوك حضاري" التي انطلقت قبل 16 في منع مخالفي الأنظمة الذين يحاولون تأدية الشعيرة بلا تصريح، كما كان لها دورها الفعال في تقليص السلوكيات المخالفة، والكشف عن الحملات الوهمية وتقليص أعداد الحجاج غير النظاميين، وأيضا عملت على ترسيخ القيم الحضارية والالتزام بالسلوكيات الإيجابية أثناء أداء المناسك.
وفي سياق متصل، شارك جناح خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية المملكة 2030 في "مؤتمر ومعرض الحج 2025"، بمنظومة متكاملة من المشروعات التي تخدم ضيوف الرحمن، وتضم تكاتف قرابة 40 جهة حكومية تحت شعار "من الفكرة إلى الذكرى"، لتسهيل خدمات الحاج منذ بداية إجراءات الحج إلى إتمام النسك.
وتأتي هذه الخدمات ضمن إطار تطبيق "نسك" الذي يقدم العديد من الخدمات الإلكترونية بداية من عملية حجز التأشيرة وحتى الوصول، بالإضافة للقطاع الصحي والأمني والسياحي، والتعريف بالوجهات التاريخية وخدمات التنقل مثل قطار الحرمين وشبكة حافلات مكة والضيافة، الذي يعد أحد أشمل التطبيقات الحكومية في تذليل جميع الصعوبات التي يحتمل أن يواجهها الحاج, ويأتي ذلك في ظل اهتمام القيادة الرشيدة بتوفير جميع سبل الراحة والرعاية لضيوف الحرمين.
كما تضمن الجناح عددا من القطع النادرة كستار باب الكعبة، ومنطقة الصور التذكارية التفاعلية للزوار، وشاشات العرض لجميع الخدمات المقدمة في البرنامج التي لاقت تفاعلا وإقبالا كبيرا من زوار المؤتمر.
نائب أمير منطقة مكة يفتتح المعرض
جدير بالذكر أنه تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، افتتح صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبد العزيز نائب أمير منطقة مكة المكرمة، مساء يوم الإثنين "مؤتمر ومعرض الحج 2025" في نسخته الرابعة تحت شعار "الطريق إلى النسك"، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية المملكة 2030، ويستمر خلال الفترة من 13 وحتى 16 يناير الجاري في "جدة سوبر دوم".
وتجول نائب أمير منطقة مكة المكرمة في المعرض المقام على هامش فعاليات المؤتمر، والمتخصص في مجال خدمات الحج بمساحة تبلغ 50 ألف متر مربع، مطلعا على أحدث التقنيات والخدمات التي تثري تجربة الحج وتحسن من الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وفي كلمته، قال الأمير سعود بن مشعل نائب أمير منطقة مكة المكرمة: أنقل لكم تحيات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وتفخر المملكة العربية السعودية منذ تأسيسها بأن شرفها الله تعالى بخدمة الحرمين الشريفين، والعناية في قاصديهما من الحجاج والمعتمرين والزوار، والسهر على أمنهم وسلامتهم، وتقديم كل ما من شأنه تيسير أدائهم للمناسك، وتوفير سبل الراحة والطمأنينة لهم، إن ما يشهده الحرمان الشريفان والمشاعر المقدسة من مشروعات تطويرية يأتي في إطار حرص المملكة على بذل جميع الجهود وتسخير الإمكانات لتحسين خدمات الحج والعمرة، كما أن مستهدفات رؤية المملكة 2030 أولت خدمة ضيوف الرحمن اهتمامًا بالغًا منذ قدومهم حتى مغادرتهم إلى ديارهم سالمين، وستواصل المملكة أداء هذه المهمة الجليلة، مستشعرة في ذلك عظم المسئولية وشرف الخدمة".
مؤتمر ومعرض الحج في أرقام
ويعد المؤتمر منصة إستراتيجية وشاملة لتبادل الخبرات والمعارف، وتعزيز التنافسية والشفافية بين مقدمي الخدمات في هذا القطاع الحيوي؛ في ظل تواجد نخبة من الأكاديميين والباحثين، ومكاتب شؤون الحجاج، وممثلي البعثات الدبلوماسية، بالإضافة إلى 250 جهة من القطاعين العام والخاص وغير الربحي، كما سيركز على مناقشة التحديات المرتبطة بتطوير خدمات الحج؛ كالاستدامة، والذكاء الاصطناعي، والتقنيات الرقمية، إضافة إلى طرح أفكار جديدة لدعم المشروعات الريادية والابتكارية في قطاع الحج.
ويشارك في المؤتمر 280 عارضا من قطاعات متعددة وأكثر من 100 متحدث، وتواجد مقدمي الخدمة محليا ودوليا والمهتمين بشأن الحج من أكثر من 100 دولة حول العالم.
ويناقش المؤتمر عبر 50 جلسة حوارية تصميم مستقبل القطاعات المرتبطة بضيوف الرحمن، وسط توقعات لاستقطاب 150 ألف زائر، حيث يحظى باهتمام ومشاركة عدد من الوزراء والسفراء، وكبرى الشركات مقدمة الخدمة محليا ودوليا، معززا جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وبناء جسور تعاون مع مكاتب شئون الحجاج، من خلال تبني حلول مبتكرة تسهم في تطوير منظومة الخدمات، ورفع كفاءة الأداء.
تجدر الإشارة إلى أن النسخة السابقة من المؤتمر حققت نجاحات ملموسة، حيث تم توقيع 202 اتفاقية تعاون، بمشاركة ممثلين من 100 دولة، وحظيت بتغطية إعلامية واسعة بلغت 1430 تغطية محلية وعالمية، كما استقطب المعرض المصاحب أكثر من 100 ألف زائر.
