العقد ينص على جميع تفاصيل الرحلة ويضمن حقوق الأطراف وجودة الخدمات
في إطار دورها للتيسير على شركات السياحة وسعيها لإنجاح موسم الحج بالتعاون مع وزارة السياحة والآثار وأيضا الشركات السياحية، انتهت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة من إعداد العقد الاسترشادي الموحد لموسم حج 1444هـ، يأتي ذلك تنفيذا للضوابط والقواعد المنظمة لرحلات الحج هذا العام.
وأفادت الغرفة بأنه شركات السياحة تتعامل مع المتقدمين للحج السياحي من خلال هذا العقد الذي يستهدف الحفاظ على حقوق جميع الأطراف، خاصة المواطن الراغب في السفر للحج عن طريق شركات السياحة، ويهدف كذلك لضمان تقديم أفضل الخدمات المتفق عليها بين الحاج والشركة طوال الرحلة .
وقامت غرفة شركات السياحة بتسليم صورة من العقد الموحد إلى جميع شركات السياحة العاملة في تنظيم الحج السياحي هذا العام، لبدء العمل به استعدادا للموسم الجديد، وأوضحت أنه بعد توقيع هذا العقد بين الحاج والشركة يتم رفعه على الموقع الإلكتروني لوزارة السياحة والآثار للرقابة على تنفيذه وضمان الالتزام بكل بنوده.
ويتضمن العقد الموحد جميع التفاصيل المتعلقة برحلة الحج من بيانات الحاج والشركة، والتزام كل منهما بإجراءات القرعة الإلكترونية التي تنفذها وزارة السياحة والآثار لاختيار حجاج الشركات دون تدخل بشري في القرعة، وتنظيم ما يترتب على نتيجة القرعة سواء باستكمال إجراءات الحج للفائزين أو استرداد مقدم الحجز لمن لم يحالفه الحظ، كما ينظم العقد كذلك عمليات إلغاء سفر الحاج وما يستتبعه من إجراءات والتزامات تتوقف على توقيت إلغاء الرحلة.
كما يتضمن تفاصيل الخدمات المقدمة للحاج طوال الرحلة من فنادق الاقامة بمكة المكرمة والمدينة المنورة والتحسين بمكة إن وجد، وأي خدمات إضافية أخرى، ويتضمن كذلك وسيلة السفر والانتقالات ومستوى الخدمة بالمشاعر المقدسة ومدة البرنامج وذلك كله طبقا للبرنامج والسعر المتفق عليهما بين الشركة والحاج، مع إلزام الشركة السياحية بتسليم العميل أصل إيصال السداد وكافة المتعلقات الخاصة بالحج وصورة البرنامج وكروت التعريف الخاصة بالحاج والتى تتضمن اسمه وبياناته وتحديد أماكن الإقامة بمكة والمدينة، وبيانات المشرف المرافق للحاج، ويتضمن العقد كذلك سعر البرنامج وإجراءات الاسترداد في حالة تنازل العميل عقب الفوز بالقرعة مباشرة أو بعد حجز السكن والخدمات، ويوضح العقد الموحد كذلك جميع الخدمات الإضافية التي تقوم شركة السياحة بتنفيذها وبموافقة العميل وتكلفة تلك الخدمة.
كما ينص العقد على وجوب حصول الحاج على شهادة طبية صادرة عن أحد المراكز المعتمدة التابعة لوزارة الصحة والسكان تفيد خلوه من أى أمراض مزمنة، ويتضمن كذلك آلية الشكوى في حالة وجود خلاف أو مشاكل سواء قبل السفر وخلال التواجد بالأراضي المقدسة.
اقرأ أيضا:
أسعار برامج الحج السياحي لموسم 1444هـ-2023م.. موعد إجراء القرعة 30 أبريل المقبل
الحج السياحي.. بدء تسجيل الراغبين في أداء مناسك الحج لموسم 1444هـ-2023م يوم 12 مارس
"الصحة" تعلن الشروط الصحية لسفر المصريين راغبي أداء مناسك الحج لموسم 1444هـ-2023م
